Politique d’expédition

Cire d’Essence

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site Cire d’Essence sont expédiés en France métropolitaine.
Toute demande de livraison hors de cette zone peut être étudiée sur demande préalable par e-mail.

2. Délais de préparation

Tous les produits étant fabriqués de manière artisanale, les commandes sont préparées avec soin.

⏱ Délai de préparation :
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (fêtes, événements, promotions, coffrets personnalisés), les délais peuvent être légèrement allongés. Dans ce cas, le client en sera informé.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via les transporteurs proposés sur Shopify (ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay )

Les options de livraison disponibles, ainsi que leurs délais estimés, sont indiquées lors du passage de la commande.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont fixés à 3,80 € pour toute livraison Mondial Relay en France métropolitaine.

Les livraisons à domicile (Colissimo) sont proposées à un tarif fixe de 8,99 €

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’envoi peut être adressé au client, incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

6. Retards de livraison

Cire d’Essence ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur (grèves, intempéries, périodes de forte affluence, etc.).

7. Colis endommagé ou perdu

En cas de réception d’un colis endommagé ou manquant, le client est invité à contacter Cire d’Essence dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant si possible des photos du colis et des produits concernés.

Une solution adaptée sera proposée (renvoi, remboursement ou autre).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Cire d’Essence ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.