Politique de remboursement
Politique de remboursement
Conformément à la législation en vigueur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
Non utilisé
Dans son état d’origine
Dans son emballage d’origine
Accompagné d’une preuve d’achat
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à :
Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge du client.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre article est endommagé ou défectueux à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ciredessence.fr afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
Articles non retournables
Conformément à la réglementation applicable, certains produits personnalisés ou ouverts ne peuvent être retournés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.